2024-09-29 10:33:04 社会工作者考试网 https://nx.huatu.com/shehui/kaoshi/ 文章来源：华图教育
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某市某老旧小区因春季大风，有居民楼楼顶防水卷材被掀起，同时该小区每到雨季常有投诉顶楼漏水严重，物业部门一直未能妥善处理。你作为社区工作人员，领导将此事交给你，你会怎么处理?
【主要测评要素】计划组织协调能力
【评分要点】
1.认识到民生无小事，社区应积极介入，统筹协调，解决老旧小区民生痛难点问题。
2.了解情况。由社区牵头，联合物业组成调查组;对因大风造成卷材损坏的居民楼进行现场勘查，在保证安全的前提下评估损坏情况及风险;同时小区内发布通知对楼顶漏水住户进行普查，开通反馈渠道方便群众反馈;入户了解情况、拍照统计登记;向当事居民表明社区非常重视，会尽快协调妥善维修。
3.进行维修。明确维修责任，如果有维修基金，责成物业与房产部门对接，限定时间进行维修;如果没有维修基金，为避免物业推诿拖延，请物业给出维修计划及大致时间节点;维修过程中一方面协调通知居民确保维修期间居民安全，另一方面督促工程进度及监督维修质量，避免两年一小修三年一大修的情况出现。
4.后续工作。维修后协同验收。畅通居民反馈渠道，让社区居民的民生问题都能得到及时有效解决。
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