2025国考行测常识积累:消费者权益保护法中的争议解决

　　01、产品缺陷责任

　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

　　02、网络交易平台的法律责任

　　消费者通过网络交易平台购买商品或服务受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络平台提供者要求赔偿。网络平台作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。网络平台赔偿后有权向销售者或服务者追偿。

　　网络平台明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的,依法与该销售者或服务者承担连带责任。

　　03、虚假广告引起的法律责任

　　消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者(广告主)要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

　　04、经营者欺诈的法律责任

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　普通欺诈：退一赔三，赔偿下限500。

　　食品：退一赔十or退一赔损失三倍，赔偿不足1000赔1000。

　　刷题巩固

　　周某在某商场购买了甲厂生产的某款易拉罐碳酸饮料，开启时被罐内气流炸伤眼睛，下列说法正确的是( )。

　　A.周某只能向甲厂商索赔

　　B.周某只能向商场索赔

　　C.周某只能向消费者协会投诉，请求确定向谁索赔

　　D.周某可向甲厂商或商场中的一个索赔

　　答案：D

　　解析：

　　本题考查经济法。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:"消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。"周某购买的易拉罐碳酸饮料存在产品缺陷，导致周某开罐时眼睛被炸伤，周某可以向商场要求赔偿，也可以向甲厂商要求赔偿。

　　故正确答案为D。