2024下半年教师资格证人际沟通类面试模拟题及参考解析（十九）

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　　同学A说同学D偷了她的巧克力，D委屈地说她是被冤枉的，你怎么处理?

　　【答题思路】

　　【参考答案】

　　作为一名老师，当我遇到这种情况，在事情尚未了解清楚之前，我要保持一颗清晰冷静的头脑，我会先安抚两名同学的情绪，让A同学先不要着急，老师会帮助她找到这块巧克力，并且安慰D同学的情绪，避免她自尊心受到伤害。

　　首先我会向班级同学了解情况，了解事情发生时，有没有其他同学在场，了解这块巧克力最后出现的时间，并且了解A同学与D同学在平时相处过程中情况，是否有出现过矛盾。

　　通过仔细的调查了解后，如果是D同学被冤枉了，那么我会与A同学进行沟通，询问她为什么会认为是D同学偷的，同学之间是否有过其他矛盾，或者D同学的行为有什么可疑的地方，耐心的劝导A同学，有困难可以先找老师寻求帮助，如果还没了解清楚事情经过便下结论，这样不利于同学之间的友好相处，还容易伤害到其他同学的自尊心，这种行为是不可取的。如果是D同学所做的话，我会先与D同学耐心的交流，了解她这么做的意图是什么，如果是对这块巧克力的味道充满好奇，可以通过正当的方式去尝试了解，必要的时候可以找我帮助，要让D同学深刻认识到偷窃的行为是错误的，这样会对她今后的人生造成不好的影响，

　　事后我也会向D同学的家长取得联系，了解家庭的情况，如果有困难我会给予必要的帮助，与家长共同努力纠正D同学的错误行为。

　　相信通过我的不断努力，班级的建设将会越来越好，同学之间的关系以及班级氛围会变得更加和谐，同时我也会不断努力的提升自己班级管理能力，使自己成为一名优秀的教师。