2025国家公务员考试（银保监会）面试模拟题及参考解析（三）

　　【例题]网约车提供方便的同时，服务缩水、安全等问题也十分突出，谈谈你的看法。

　　[审题分析]

　　1.题型:现象认知

　　2.题干中核心信息:网约车、提供方便、问题

　　3.分析的方向:网约车出现背景;网约车出现的意义;网约车经营中存在的问题并提出相应解决措施。

　　[主要测评要素]综合分析能力

　　[参考解析]

　　网约车简单的解释是网络预约叫车服务。网约车顺应了时代的发展，是我们的一种出行手段，也是完善交通设施的重要一环。但是网约车服务缩水，安全问题突出，危害严重。它不利于消费者正常使用网约车出行，不利于网约车行业的正常发展，甚至影响交通秩序。对于网约车的服务缩水，安全问题突出等现状，应该群策群力，迅速解决。

　　网约车服务缩水的原因是多方面的。通过调查研究，我们要找到主要原因，这样才有利于解决这一问题。

　　首先，随着网约车的流行，网约车的数量在增加。但是对于网约车的管理相对滞后，对于网约车的制度还不够完善，特别是对于网约车的准入条件，网约车日常的经营管理处罚没有明确的规定和细致的划分，导致网约车的服务和安全问题突出。网约车与正常的运营车辆一同监管，没有形成对于网约车这一新生事务管理的理念，也没有根据网约车的特点量身打造监管手段，没有明确的机构进行监管，导致监管效果差。

　　其次，乘客的维权意识淡薄。对于服务差和安全隐患突出问题得过且过。维权渠道不够畅通，维权难度大，助长了网约车的不正之风。处罚成本较低，网约车对于处罚不在乎。

　　再次，网约车的运营平台管理混乱，只是为了增加数量和经济利益。对于网约车的审查，后续的监管，违规处罚等方面不够到位。进而导致网约车有恃无恐。

　　最后，网约车的司机社会责任感不强，不能维护乘客的根本利益。对于服务态度和安全意识淡薄。

　　为了让网约车这一新生事物更好的为乘客服务，我认为可以从以下几个方面努力。

　　第一，政府监管部门要制定和完善网约车运营管理规定。特别是根据网约车的特点制定切实可行的政策。提高网约车申报的准入门槛，加强对网约车的日常监管。根据服务和安全问题的严重程度进行处罚，并且加大处罚力度。日常监管要做到定时与高效。

　　第二，媒体要加大宣传，帮助乘客树立维权意识。公布举报电话，畅通监督渠道。比如微信公众号、小程序均可以进行监管。

　　第三，运营平台等运营公司也要加强对网约车管理。要把评价差的网约车司机纳入黑名单，对于服务好的网约车司机进行奖励。同时对于网约车司机的驾龄进行规定，优选驾龄长的司机作为网约车的司机。

　　网约车是方便乘客出行的重要交通工具，通过国家部门的监管和运营平台及司机的共同努力，将会健康发展。