2025-04-11 09:55:41 公务员考试网 
文章来源：华图教育
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旅游旺季，饭店只允许就餐游客停车，但游客没有吃饭就停车，和店主发生争吵引发围观，作为执勤人员怎么办?
[参考解析]
各位考官，面对题目中的这种情况，往小了说，会影响游客的情绪和体验感，往大了说，会影响我市的经济发展，作为一名执法人员，我会从以下几个方面着手解决。
第一，迅速赶到现场，先制止争吵，让双方保持冷静，避免事态进一步扩大。表明自己的身份，告诉他们不要激动，有问题可以妥善解决。另一方面，让身边同事帮助疏散围观群众，维持现场秩序，避免造成交通堵塞等不良影响。
第二，分别向游客和店主了解具体情况，倾听他们各自的诉求和理由。向游客耐心解释饭店关于停车的规定，说明这是为了保障就餐游客的权益，同时也建议游客按照规定寻找合适的停车地点。对店主进行劝解，提醒店主注意沟通方式和态度，虽然有规定，但也应该尽量平和地与游客交流，发生激烈冲突不仅会影响游客的体验感，也会影响餐厅生意，希望其能够对游客道歉，握手言和。
第三，如果游客确实有特殊情况需要临时停车，可协助游客寻找附近其他可能的停车方案，比如附近的公共停车场等。最后，在处理完事件后，继续在该区域巡逻观察一段时间，确保类似情况不再发生，以维护旅游旺季的良好秩序，另一方面，建议领导协调资源为游客开通免费的停车场，提供更高质量的公共服务。
[思路总结]
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