2025宁夏省考面试模拟题及参考解析（十）

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　　社区存在一些乱搭乱建，设备老化，垃圾堆放问题，堵塞了南北交通，作为社区负责人该如何一一沟通协调处理?

　　[参考解析]

　　各位考官好，通过沟通协调处理，想要达成的目的是恢复社区的整洁环境和正常交通，还居民一个舒适的居住环境，我会本着这个目标开展工作。

　　第一步，我要全面调查，找准问题。社区目前表现出来一些乱搭乱建、设备老化等问题，但是不是只存在这些问题，就需要我做全面的调查了解。首先我会在社区内走走看看，感受社区交通、查看社区建筑，自己发现问题记录问题;另一方面下班高峰期在各小区门口进行调查问卷填写，以此来了解居民对社区问题的反馈，另外我还会召开社区工作人员、物业管理部门的座谈会，由直接接触居民的人员说说情况,因为他们最了解也最知道居民的诉求，由他们先谈一谈整改建议。在这些工作的基础上，对整个社区整改工作做好计划。

　　第二步，开展沟通协调处理工作。针对设备老化问题，与物业管理部门沟通，由维修人员进行维修鉴定，能继续使用的要做好维护保养工作，已超过使用年限的设备根据规定进行更新换代，由公共维修基金划拨资金;针对垃圾堆放问题，与环卫部门协商，增加垃圾清运次数，同时也要动员所有居民行动起来，开展为期五天的楼道杂物清理活动;针对乱搭乱建问题，由社区工作人员先进行劝说整改，对于实在不配合的居民，可求助上级执法部门;针对南北交通堵塞问题，首先清理社区主干道的杂物和乱停乱放的车辆，然后由保安人员在上下班高峰期对车辆和电动车进行疏导，以此来解决交通堵塞。

　　第三步，做好后期工作，巩固整改成果。“社区是我家，环境靠大家”，对社区环境问题进行处理，确实能有立竿见影的效果，但是想长期保持，就必须靠居民的配合，这就需要给大家做思想工作。我会在社区宣传栏张贴整改前后的环境对比照片，也会将整个处理过程拍成短视频在公众号和业主群内发放，让大家能直观看到效果，自觉保持社区环境。另外，我也会制定社区环境维护新规，明确居民、物业、社区三方的责任和义务，并定期开展社区环境自检，确保整改效果能够长期保持。

　　[思路总结]