2025宁夏事业单位医疗结构化面试之应急应变（十七）

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　　青年创业交流会上，你作为政策的宣讲人，有一个年轻人问你的东西 特别细致，然后你无法解答，这时年轻人情绪比较激动，你该怎么处理?

　　参考解析

　　当有年轻人向我询问政策问题时我无法解答而导致年轻人情绪激动，这个问题如果不及时解决不仅会影响交流会的进展，还会导致群众对我们失去信任，从而影响我们单位的形象，对此，作为政策的宣讲人我会采取措施积极解决，具体我会这样做：

　　首先，我会保持冷静，并安抚年轻人的情绪，不被年轻人的负面情绪所带动。 在任何时候，保持冷静和理性都是非常重要的。 待年轻人情绪稳定后再次询问年轻人所问的问题，防止因为表达方式差异而存在误解。 如果年轻人所问的问题是政策里面所包含的，是因为我对政策理解不全面而回答不了，那么我会诚恳地向年轻人道歉，并仔细查看政策的要求，解答他的疑惑。 并在会后继续仔细研读政策内容，避免上述情况的再次发生。

　　如果年轻人所问的问题并不在政策涵盖范围内，那么我会向他解释说明情况，目前的政策信息只涵盖部分方面，没有涉及他所问到的细节。 但我会尽我所能给他提供一些资源或建议，帮助年轻人获得更详细的信息。 例如，推荐一些可靠的网站、资料或专家，以供他咨询和了解更多信息。

　　如果上述措施还是解答不了年轻人的问题，那么我会记录下年轻人的问题和关注点，并向上级或相关部门反馈，这样有助于不断完善政策，给群众提供更加全面的服务。

　　相信通过以上措施可以解决题干中的问题，在创业交流会上，我们不仅是政策的宣讲人，更是年轻人的支持者和伙伴。 只有通过相互理解和合作，才能推动创业交流会的发展和进步。 我作为政策的宣讲人也会积极反思自己在本次活动中存在的问题，认真加以改进。