2025-09-26 11:13:42 公务员考试网 
文章来源：华图教育
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根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但是我们
更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15分)
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。
【参考答案】
1.“眼中的柜台”指服务中心客观存在的服务窗口;撤掉“眼中的柜台”是因为它成为办事人员与办事群众之间的障碍，造成办事人员与办事群众不平等的关系，影响了办事效率，因此要撤掉。
2.“心中的柜台”更多是指办事人员主观意识上的障碍;“更要在心中的柜台上下功夫”是说为民服务中心变的不应仅是形式上的，更重要的是改变工作人员陈旧的思想观念、服务理念以及工作作风等。
3.下功夫：(1)思想观念上下功夫，要树立平等观念;(2)业务能力上下功夫，加强业务培训，实现无差别全科受理各种事项;(3)职能协调上下功夫，增强职能部门协调意识，提升跨部门办事效率;(4)流程设计上下功夫，通过智能化政务平台等来实现办事的智能便捷。
（编辑：宁夏华图）
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