2013-03-14 10:06:36 公务员考试网 
文章来源：宁夏华图
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部分应变能力：
1、处理突发事件：
， 保持镇静
， 处理方式：
一、 想尽一切办法使他情绪稳定(即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵)
二、 耐心宣传相关法律法规
三、 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援
2、集体上访事件：
， 热情接待(请坐，倒杯水)
， 稳定情绪(想尽一切办法。。。)
第三， 认真倾听(群众的呼声)
第四， 仔细记录(群众反映的问题)
第五， 宣传解释(力所能及)
第六， 及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)
3、 举例：
你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做?
答：，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑
，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法学生的安全
第三，报警
第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在安全的前提下进行力所能及的扑火
第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动。
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