2020宁夏事业单位综合应用能力A类—人际沟通中的原则把握（二）

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　　今天宁夏事业单位考试继续给大家分享2020宁夏事业单位综合应用能力A类—人际沟通中的原则把握(二)。

　　综合应用能力A类中的沟通协调能力是指能够在管理工作中向有关人员征询意见、传递信息、施加影响以期获得支持与配合。综合类公共管理类案例会涉及上级、同级、下级、群众等各种关系，需要应试人员根据自己的角色定位，应用沟通协调的方法与，妥善处理好各种关系，使其减少矛盾，调动各方面的工作积极性。

　　与领导进行沟通主要表现为“请示”“汇报”，“请示”和“汇报”的较终目的是为了做好信息匹配。在综A里边较常涉及的是对领导的“汇报”，汇报是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或者建议，在汇报的过程中要注意客观的反映真实情况，不要调油加醋、加入自己的主观情绪或者主观判断，要先向领导如实反映事件的起因、经过、结果，然后可以适当提出自己的主观意见或建议，为领导作决策提供参考依据。

　　与领导进行沟通时要把握以下原则：

　　(1)主动性。当领导交代一项工作时，要对工作的难度、现有资源等因素进行主动思考，与同事进行主动合作，根据实际情况主动修正工作方法和执行策略，主动探索较高效的方法;并主动承担自己应该承担的责任，在经验教训中进行主动学习。

　　(2)敏感性。在工作中，要定位自己的角色，作为下属，要坚决服从、执行领导命令;懂得换位思考，站在领导的角度来体谅和理解其行为的出发点，选择合适的时间和地点，顺势而为的解决问题。

　　(3)按时保质保量完成工作。在领导进行工作部署、交代任务时，要理解领导意图;然后根据工作安排和工作计划进行有序推进，并及时向领导汇报阶段性成果和工作进度，对于遇到的问题和困难也要及时向领导请求支援。

　　与同事进行沟通主要是为了做好信息匹配，进而按时保质保量完成工作。完成工作始终是要务，很多工作需要和同事配合共同完成，但是在工作中往往会遇到一些由于信息沟通不畅带来的挫折和障碍，比如2015年试题“国培计划”教学班主任和生活班主任之间出现了一些列矛盾，究其原因就是因为相互之间缺乏有效及时的沟通，造成信息不匹配，影响工作进度，这就需要我们在与同事进行沟通时较好信息匹配，克服一切困难来保质保量完成工作。

　　与同事进行沟通时要秉持以下原则：

　　(1)主动性。要在合作过程中，主动适应和调整遇到的各种状况;当出现矛盾或合作不顺利时，要主动关注同事的情绪变化，更要主动反思自己的行为是否得当。

　　(2)分工合作，求同存异，相互支持。机关工作有很强的合作性，需要同事间相互配合。这就需要分工明确，责任到人，同时又要互相协作、互相支持来推进工作。但是每个人成经历、知识背景、工作能力等各不相同，难免会出现分歧，这就需要用包容、求同存异的心态与同事合作，多欣赏、多理解，多鼓励，多肯定，多换位思考，少指责、少拆台。

　　(3)多承担过错，少争取功劳。在合作的过程中，当出现工作进展不畅甚至失误的情况时，要有承担责任的勇气，勿推卸、逃避责任。

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