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2022宁夏公务员考试面试考情分析之服务意识与

2022-07-19 15:24:22 公务员考试网 华图教育客服 华图在线app下载 文章来源:华图教育

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  (一) 测评要素要求

  能够在日常工作中意识到他人的潜在需求。 在做好本职工作的基础上推进和改善工作, 愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

  (二) 能力要求解读

  服务意识与在考官题本中也表述为服务意识、 公共服务意识等。在国家人事部发 [2003] 48 号文件 《国家公务员通用能力标准框架 (试行) 》中, 有公共服务能力一项, 其具体要求表述为:

  ———牢固树立宗旨观念和服务意识, 诚实为民, 守信立政;

  ———责任心强, 对工作认真负责, 密切联系群众, 关心群众疾苦, 维护群众合法权益;

  ———有较强的行政成本意识, 善于运用现代公共行政方法和技能, 注重提高工作效益;

  ———乐于接受群众监督, 积极采纳群众正确建议, 勇于接受群众批评。

  (三) 考官评定案例

  例 2: 小李是社区民警, 在巡查中发现了一些问题。 如网吧接纳未成年人、 工地噪音扰民等。 于是按程序向文化、 环保等部门发出了情况通报。 但一段时间后, 问题仍

  未得到解决。 你认为, 小李该怎么办?

  主要测评要素: 服务意识与

  评分参考:

  好: 首先有较强的服务意识, 能认识到问题不解决的可能后果。 其次, 有较强的服务, 能查明问题仍然存在的原因。 并有办法督促相关部门抓紧解决。

  中: 有一定的服务意识, 但和方法单一, 效果一般。

  差: 服务意识差, 缺乏服务和办法。

(编辑:宁夏华图)

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