2024宁夏事业单位面试模拟试题及参考解析（三十七）

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　　老旧小区改造，要对扶梯等设施进行提升，居民楼道堵塞，不配合清理，领导交派给你任务去做，你怎么办?

　　【参考解析】

　　在平时的社区工作中，遇上上述群众不配合的情况是很常见的。遇到这样的情况，我们应该保持耐心、积极与群众沟通、及时解决问题，这样才能保证后续的工作顺利开展。具体我会采取以下措施：

　　第一，我会亮明身份与居民进行沟通，并了解到底是哪些居民不配合清理，同时向他们了解不配合清理的原因是什么，是因为我们打扫会影响到他们的生活吗，还是因为认为清洁工作不重要等等。对他们阐述的原因，反馈的问题进行详细记录，方便后续解决问题。

　　第二，针对性地开展工作。如果是因为居民认为打扫会影响生活，我会提前在业主群里，下发意见征集的链接，让居民可以针对清理过程中出现的问题进行反馈，或者是对清理工作发表意见。然后，我会收集统计好居民反馈的问题，合理制定清理计划，安排清理时间。如果是因为居民不理解改造的意见，我会通过宣传教育等方式，让他们了解老旧小区改造的重要性和意义，并帮助他们树立正确的观念，提高他们的自觉性和主动性。例如我会在小区公告栏张贴清理楼道垃圾的重要性，同时，附上一些危险事例如楼道停放电动车失火等。通过小区设施、楼道等的宣传教育，增强居民的环保意识和责任心，让他们自觉遵守卫生规定，共同维护好小区的环境和设施。

　　第三，开展清洁工作。解决完上述问题后，我便会在业主群以及小区公告栏等地点粘贴告示，通知具体清洁时间。在经费允许的范围下，聘请专业清洁人员进行清洁工作。

　　第四，加强小区楼道管理。在每栋楼门口粘贴楼道管理规范，不定期对楼道进行抽查，对违规行为进行必要的处罚，以维护整个小区的秩序和利益。

　　最后，在改造过程中，我还会与居民进行交流，听取他们的意见和建议，让他们参与到改造中来，增强他们对小区的归属感和参与感。通过这些措施，我相信可以顺利完成改造任务。