2024宁夏社区工作者面试模拟试题分享（十七）

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　　办公室中大家都在忙自己的事情，小王大声和同事讨论工作，小李由于工作繁忙带来的坏情绪再加上小王讨论问题声音过大而出现了摔鼠标的行为，作为老同事，此时你就在小李旁边，你怎么办?请把考官当成小李，现场模拟沟通。

　　【主要测评要素】言语表达能力、人际交往的意识与技巧

　　【评分要点】

　　1.能够找到合适的场合，与小李进行沟通。比如：小李啊，工作这么长时间了，一起去茶水间接杯水稍微放松一下啊。

　　2.肯定小李最近的付出与表现。比如：小李，听说最近完成了一个大项目啊，前两天在和领导汇报工作的时候，领导让我多带带你，说你是一个很有前途的年轻工作者呢，等等。

　　3.引出小李刚刚摔鼠标的不当行为。如：最近大家工作任务量都特别得大，是不是情绪也不太好了呀?小王在办公室讨论问题的声音有些大是他的不对，咱们可以适当地提醒，但是鼠标摔坏了咱还得自己花钱买，对不?而且这样的话呢，也不会缓解咱自身的工作压力，别人可能还会觉得咱们度量小，对不对?等等。

　　4.帮助小李有效缓解坏情绪。比如：以后工作有烦心的时候啊，可以找我这个老大哥，SIN咱一起喝个茶、钓钓鱼的，这样排解掉坏情绪之后咱才可以更好地完成工作，对吧?等等。

　　5.结束语，比如：走，咱回去继续工作吧，工作有什么问题也随时问我啊。