2025宁夏公务员考试认知类面试试题及参考解析（十五）

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　　市场上出现了“雪糕刺客” ，作为监管人员，你如何处理这种现象?

　　参考解析：

　　雪糕刺客，是指在一些小卖部、便利店或者超市等商店，没有标示雪糕的具体价格，顾客在结算时候才知道雪糕价格很高，但顾及到面子，只能硬着头皮付款的情况。这时候的雪糕就像刺客一样，刺伤了顾客的心。这种雪糕刺客的出现扰乱了市场秩序，诱骗消费者买单，这种情况的处理是刻不容缓的。作为一名市场监管人员，我会这么来处理：

　　第一，督促商家明码标价。要求商家对雪糕进行明码标价，让顾客在选择的时候就知晓价格，可以主动选择。商家可以将雪糕的外包装图片和价格打印出来，标注在冰柜上，让顾客直接看到商品和对应的价格，或者商家也可以用手写的方式标注好产品的名字和价格，甚至还可以口头提醒产品价格，让顾客选择的时候可以有明确的价格参考。加强检查，对价格标示不明确的商户要做出惩罚。

　　第二，普法，引导商户诚信经营。经营的主体依然是商户，仅仅是督促商户明码标价并不能从根本上解决雪糕刺客，更应该从商户的销售意识和营商理念着手，执法同时做好普法工作，通过发放宣传单页、讲座、上门走访等形式进行宣传，让商户认识到诚信经营的意义和重要性，督促商家自律，主动的换位思考，做出经营调整，这样不仅仅解决了雪糕刺客，还避免了别的商品刺客的出现。

　　第三，引导消费者理性消费。结合新媒体渠道进行宣传，引导消费者的理性消费行为，消费者需要明白，雪糕刺客之所以能成功 “刺伤”消费者，抓住的就是消费者爱面子的心理，那么引导消费者理性消费，自觉抵制这种现象就至关重要。在引导理性消费的同时，还可以开设投诉渠道，让消费者抵制同时主动加入到管理乱象的行动中来，多方发力，抵制这种现象。

　　“雪糕刺客”，是民生消费的痛点，作为监管人员，应该就民生痛点进行亮剑，自觉维护市场秩序，保证消费者合法权益。