2025宁夏公务员考试综合分析现象类模拟面试试题及解析（四）

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　　政务服务网络预约+现场都可以办，现在有两种选择，第一种：分别办理，全部窗口均可办，第二种：统一一个窗口办，部分窗口可办。你选择哪种?说明理由。

　　【参考作答】

　　我会选择第二种：统一一个窗口办，部分窗口可办。

　　比如就拿“互联网+医疗健康”来说。线上线下一体化医疗服务模式，既能让公众获得方便、快捷、可及的医疗服务和医疗咨询服务，同时也能减少患者在医院聚集，降低交叉感染的风险，进一步阻断人与人面对面可能产生的疫病传播。构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，是实现“互联网+医疗健康”便民惠民活动的有效途径。

　　一是提升了患者就医体验。将诊疗过程中患者须知信息和业务办理流程等全面通过手机端实现，例如预约挂号、自助缴费、智能导诊、智能叫号、检查预约、住院服务、各类报告和诊疗信息的查阅等，患者可通过手机端预约检验检查，合理安排时间来医院完成线下检查，以此减少患者来回奔波医院的麻烦，改善服务体验，并大大节约医院的管理成本和公共资源，方便患者便捷高效就医，全方位提升就医体验。

　　二是提升了医疗服务水平。充分发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，通过“智慧服务”“电子病历”“智慧管理”建设，构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，比如：实现医保在线结算，结算支付服务更便捷，实现医保患者互联网医疗脱卡结算，可减少疫情期间的人员流动，更为患者提供了更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

　　三是提升了智能服务效率。各级卫生健康行政部门、各医院在总结新冠肺炎疫情期间开展互联网诊疗、建设互联网医院、运用远程医疗服务的有益经验的基础上，进一步推动互联网技术与医疗服务融合发展，不断丰富线上服务内涵，缓解线下诊疗压力，为疫情防控和改善就医体验创造有利条件。比如：实现电子处方和线上药房，开通网络购药和配送，对需长期服药的慢病复诊患者，基本可实现足不出户即接受诊疗和药品配送上门的服务。