2017-07-14 13:49:56 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源:宁夏华图
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(四)给定资料5画线部分提到“公民德性需要制度德性的和呵护”,请根据给定资料5,谈谈对这句话的理解。
要求:、简明,不超过200字。(10分)
(五)给定资料7画线部分写道:“维权是维稳的基础,维稳的实质是维权。”请结合你对给定资料的思考和对这句话的领悟,自拟题目,写一篇文章。(40分)
要求:(1)自选角度,立意明确;
(2)联系实际,不拘泥于给定资料;
(3)思路清晰,语言流畅;
(4)总字数800~1000字。
【参考答案】
(一)【参考答案】
原因:1.乘客缺乏理性与法律意识。
2.乘客以正常渠道表达诉求得不到回应,“闹事”却能很好地解决问题。
3.航空公司的处理方式不能让人满意:缺乏应对突发事件的预案;长期的强势姿态;没有体恤乘客的焦虑,没有做好安抚、服务工作。
4.航空公司解决纠纷时“大事化小、尽快解决”的思维定式。
5.缺乏规则与法治,尤其是赔偿机制和调解纠纷机制。
对策:1.加强教育宣传工作,乘客的法律意识,引导其理性维权。
2.航空公司要畅通乘客诉求表达渠道,积极回应乘客诉求。
3.航空公司要改变长期的强势姿态,服务水平,做好安抚工作;制订应对突发事件的预案。
4.航空公司要改变解决纠纷时“大事化小、尽快解决”的思维定式。
5.相关部门要完善相关法律和规则,制订公平的纠纷处理标准,使乘客与航空公司的纠纷解决有法可依,有规则可循。
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