2019年国考面试备考| 面试模拟题解析19

　　模拟题四：某政府单位搭建微信政务平台，实时发布政务信息并为群众答疑。但是开通一段时间后，有群众向媒体投诉，政务信息发布不及时、回应也较慢，群众有质疑，你是政务平台的负责人，请问你该怎么办?

　　【主要测评要素】应及应变能力

　　【参考解析】

　　充分利用互联网，搭建群众与政府间的沟通桥梁，是政务工作的机遇和挑战。它既可以为单位提供更加灵活、便捷的了解群众声音的渠道，也同样为群众监督政府工作提供了切实有效的途径。对于有群众向媒体投诉平台上政务信息发布不及时、回应慢等问题，作为负责人，我会尽快进行调查和回应。

　　首先，我会在时间媒体向社会大众回应本单位对此事的重视和关注，将会立刻展开调查。根据调查结果，若是平台运行确实存在问题。我会从以下几个角度进行治理。

　　，对于具体负责人，我会强调权责机制，坚持谁运行谁负责，做到权责明确。责令相关工作人员尽快改进工作作风，工作效率，在政务平台上及时发布政务信息，为群众答疑解惑。完善相应的奖惩和监督制度，类似问题不再发生。

　　，增强技术人才配备，优化人员构成，从技术层面平台能够长效平稳运行，防止出现网站运行缓慢，页面错误等现象。

　　第三，强调服务意识，要求相关工作人员增强对群众的服务意识，群众利益无小事，对于群众关心的事情应及时关注和回应，制定并落实相关方面的培训计划，不断工作人员的本领。

　　其次，我会将调查结果和整治措施媒体和政务平台等方式告知群众。并希望群众和媒体继续对政务平台的运行进行监督。

　　再次，将群众关注的问题进行分类，对于一些一般工作人员能够回应的问题，要求相关人员及时的予以回应;对于一些重要问题，或者需要相关领导进行批示的问题，要求工作人员时间进行请示，尽快对群众进行回复，同时也希望群众和媒体能够谅解。

　　总之，我会以较快时间，明确的态度回应群众和媒体的质疑，解决存在的问题。

　　【亮点】本题能够采取有效的方式分情况解决问题。可以使用层层假设法，将日常工作的情景带入其中，答题更加真实。不会让考官觉得你是在答题而是在实际操作性的解决问题。