2019年国考面试备考| 面试模拟题解析23

　　1.你部门与一个企业签订了节能减排项目的协议之后，有网民反映该企业不符合项目标准和要求，你准备怎么做?

　　【主要测查能力】应急应变能力、公共服务能力

　　【审题】

　　审清主要任务：看完题目后，分析当前事件易产生的后果，明确任务。通键句“企业签订了节能减排项目的协议”“有网民反映该企业不符合项目标准和要求”我们大概知道此题说了网民对我们政府工作存在质疑并且急需我们解决的的事情。

　　【参考解析】

　　参考解析：

　　节能减排项目是利国利民的一项大政策，政府与企业签订项目协议也切实体现双方对此项政策的重视，但是目前有网民反映该企业不符合项目标准和要求，如果不能有效解决此项冲突，可能会使民众产生误解，更不利于节能减排事业的发展。我作为这个部门的工作人员，需要做到既维护单位的形象，也要使民众了解节能减排项目的具体事宜，做到信息对称，务必把影响减小到较低。具体需要做好以下几点：

　　首先，我保持冷静平和的态度，理性思考问题，在面对网民的质疑时自己要稳住脚跟，不能乱了分寸。查找项目协议书之类的具体书面材料，并与相关负责人联系，确保自己对项目中的具体事宜进一步掌握的信息。

　　，网站发帖的方式感谢大家对节能减排项目的持续关注，同时试图与这位网民取得联系，必要时可以联系网站负责人，积极与这位网民联络。

　　第三，这位网民提出自己的质疑声音，我要对他的如果他情绪比较激动，我会时刻注意自己的语调语速，诚挚地与网民进行沟通，了解他质疑的原因。可能他对目前的项目协议完全不了解，那么我会将之前所准备的信息真实的解释清楚，如果他会来我们部门的话，我会将记载有关该企业合格的具体书面信息展示出来，包括在签订协议之前，学者、政府工作人员、社会人士等广泛和深度的调研评估所得出来的科学论证，确保网民能够直观的看到这些的真实信息。

　　第四，如果这位网民还有自己的一些想法，那么我会及时的将其记录下来，群众的声音是较需要我们聆听的，事后仔细研究他的建议和意见。

　　这件突发事件，也让我意识到政府部门政务信息要公布于众，即使是政府与企业之间签订的项目信息，也应该及时地将项目的制定、标准以及具体的相关细则公布出来，以便对到信息的高度对称。

　　【亮点】能够主动面对问题引导舆论，站在对方的角度设身处地的劝说对方;能够注意单位团队的团结;能够找到网民，拿事实、数据令其信服。