2024宁夏社区工作者面试模拟题及参考答案分享（三）

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　　小区老年人多，要装公益电梯，但是有些居民认为装电梯不安全，费用高，装的时候

　　噪音大，两方争执起来了，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　随着我国人口老龄化问题的日益突出，没有电梯的楼房给上年纪的老人和其他腿脚不便人群的出行，带来了种种限制和困难。给小区安装公益电梯，能方便社区居民出行，也能推进小区宜居建设。如果我遇到题干中的情况，我会本着既解决问题又促进和谐的原则进行处理。第一，我会立刻赶到现场并制止双方争执。首先，我会表明自己的身份，告诉大家我是本次安装电梯的负责人，同时安抚好双方的情绪，让大家都平静下来，心平气和地进行沟通，并询问双方争执的原因。

　　第二，了解具体情况，给出解决方案。如果是居民认为装电梯不安全，我会告诉居民，安装的电梯都是经过国家检测的，并且稍后会把我们的检测报告让物业发到业主群中，以便大家查看;如果是大家觉得安装电梯费用高，我也会告诉居民，此次安装的是公益电梯，意思是居民不用花一分钱，因为本次的电梯是由某公司赞助。但是呢，电梯安装后，电梯间的广告收入是我们某公司的，也请大家放心;如果大家是担心安装电梯噪声很大，我会告诉居民，我们本次安装电梯严格按照国家规定的施工时间进行，也向大家保证，中午 12 点至 2点的午休时间不会施工，给大家留足够的休息时间。

　　第三，普及本次安装电梯的目的及意义。我会告诉大家本次安装电梯，一方面是执行国家的惠民政策，另一方面此举确确实实能给我们群众带来方便，尤其是给小区里的老年人以及腿脚不便的那些人带来便利。相信通过我的解释和劝说，大家都是可以理解并同意安装电梯的。

　　最后，我会把本次事件汇报领导，并告知领导小区电梯已经有序进行安装。当然，通过这件事情也让我明白了，为群众办实事的前提是要先了解群众的问题和疑惑在哪里，然后对症下药;同时，以后在执行某些政策时，可以对政策先进行宣传，让群众真真切切地了解政策的意义，避免此类情况的发生。