2024国家公务员考试面试模拟题及解析（三）

　　近年来，我国税收工作过去到现在取得的伟大成就如下:(1)纳税满意度从 2012 年的 79.7 分提升至 2022 年的 87.2 分，成绩显著。

　　(2)2013 年以来，全国税务系统共派出专职扶贫干部 3.42 万名，其中第一书记 1.05 万名，帮扶 8782 个贫困村。

　　(3)服务经济社会发展，2013 年至 2022 年，累计新增减税降费和退税缓税缓费超 13 万亿元。

　　(4)便民办税春风行动累计推出 54 类 197 项 539 条创新服务举措，减少50%的资料报送和 25%的纸质表证单书。

　　(5)全国新办涉税市场主体累计达 9315 万户，年均增加逾千万户。增值税一般纳税人户数由 2015 年底的 544 万户增长至 2021 年底的 1238 万户，“放水养鱼”的效果持续显现。请选择其中一条展开说明。

　　【参考解析】

　　针对近年来我国税收工作过去到现在取得的 5 项伟大成就，我所选择的是第一条，纳税满意度从 2012 年的 79.7 分提升至 2022 年的 87.2 分，成绩显著。下面，我具体展开来进行说明：

　　纳税满意度的重要性不言而喻。这不仅仅关系的纳税人对国家整体税收活动的总体评价，了解纳税人诉求的重要手段，还能够促进税收工作不断进步。这是提高税收治理能力的有力抓手。从 2012 年到 2022 年 10 年时间，纳税满意度可谓是逐年上升，而且增加了将近 10分。这样的成绩可谓是十分显著。之所以能取得如此巨大的成就，这肯定与各级税务机关能够坚持以纳税人的需求为导向，不断落实党中央国务院“放管服”和国税地税征管体制改革方面的政策实施，从而不断优化相关的服务措施，更好地去规范税收执法工作。例如很多税务部门在办税服务大厅开展“一厅通办”以及 12366 纳税服务热线“一键咨询”，给纳税人带来很大的便捷。

　同时，很多税务部门也在不断创新办税服务，推出了一些网上申领代开发票、增值税网上更正申报等相关的举措。通过点对点、键对键，让纳税人少跑路，让数据多跑腿，从而有效地解决了纳税人在办税过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，极大提升了纳税人办税的便利度。有些税务部门领导深入企业，实地走访，耐心听取意见建议，对存在的问题能够高度重视，并且想方设法来进行合理解决。通过这样不断的优化纳税服务，从而让纳税人深切感受到纳税服务的温度所在。

　　截止到 2022 年，税务部门已经连续多年开展便民办税春风行动，而且不断推出 100 多条便民服务举措，可以说覆盖了全部主要办税的缴费事项。通过以上这些做法，能够看到税务部门对于纳税人极难筹办问题能够及时的进行响应和解决。

　　当然，服务永远没有止境。我们也要看到，虽然已经取得了如此显著的成绩，但是依然还要再接再厉。在如今的“互联网+社会”，可以借助科技手段，进一步加强税收信息系统整合优化工作，持续关注纳税人反映的问题，从而能切实提升纳税服务的质量和效果，树立税务部门的良好形象。