2024-06-05 15:04:50 事业单位考试网 https://nx.huatu.com/sydw/ 文章来源：华图教育
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因为医院电脑的系统故障导致很多人排队，你怎么办?
【参考解析】
在科技飞速发展的今天，生活的方方面面都离不开电脑，尤其现在医院各项工作更是要依托电脑。这项看上去很靠谱的高科技一旦出现问题，对于医院工作的影响来说都是巨大的，一方面会影响我院的工作效率，另一方面也会影响正常工作秩序。
因此，稳定好局面尽快恢复工作，是我们的首要任务。首先我会联系安保人员和我一同前往现场，维护大家的排队秩序，避免踩踏事件发生。其次，向大家说明电脑系统暂时故障，需要大家耐心等待下，并对患者提供免费茶水、座椅等以缓解焦躁情绪。接下来，我会立马联系信息科的同事进行系统维修，并询问大概多久能恢复正常。如果短时间内即可，我会向患者说明等候时间;如果一时半会修复不了，可以向上级领导请示，启动应急措施，通知医院相关部门采取人工操作方法，引导患者在人工窗口挂号，窗口工作人员可进行线下登记收费，待患者缴费后给病人收据，患者凭借收据到诊断室就医，医生看病后可手写出药单，患者拿着药单到门诊挂号处交款、药房取药。待系统维修恢复之后，再把人工登记的信息重新录入进去。
通过这次事件，反映出我院的信息系统管理制度还不够完善，今后要加大对电脑系统故障的排查力度，定期进行系统检查维护，对相关人员进行培训，做好应急预案，为广大患者带来更好的就医体验。
（编辑：宁夏华图）
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