2024-09-29 10:23:06 社会工作者考试网 https://nx.huatu.com/shehui/kaoshi/ 文章来源：华图教育
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社区晚上在某大型小区中心广场开展社区活动，有小区业主投诉活动音响噪音太大,影响自己家人的休息，并且和社区现场的工作人员发生冲突，情绪激动，你是社区的主要负责人，现在由你处理此事，你会如何处理?
【主要测评要素】应变能力
【评分要点】
1.让和业主发生冲突的工作人员在一旁稍事休息，避免和业主的冲突升级，作为社区负责人，后续问题自己会一力承担并解决。
2.向业主道歉，对于他们诉求立即处于处理，比如现场的音响的音量调低三个档位，需要音响伴奏的活动提前，语言类节目延后，活动提前结束，在居民休息时间还小区安宁。
3.向业主解释，社区活动是为了丰富大家的业余文化生活，大家有对社区活动有什么好的建议，都可以提出，社区是大家的，建设也要靠大家。
4.活动结束，与工作人员沟通，指出其问题所在，进行个人检讨，没有做好活动之前的宣传沟通，以后要注意。
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