结构化培训面试课程_宁夏公务员面试课程

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　　2020年宁夏公务员成绩已公布，宁夏石嘴山公务员面试备考的号角已经吹响，你准备好了吗?恭喜进入面试的小伙伴，宁夏公务员考试面试一般采取结构化面试，考试成绩为面试打分！很多小伙伴还不太了解结构化面试，接着往下看吧!

　　(一)什么是结构化面试

　　结构化面试，是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。考官按照预先设定好的一套试题以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应评价。

　　(二)结构化面试包含了哪些题型?

　　2.1社会现象类

　　2.2名言俗语类

　　2.3政策理解类

　　2.4故事理解类

　　2.5原理效应类

　　(三)结构化面试的流程是什么样的?

　　【首先】面试报道抽签

　　【然后】候考

　　【接着】进入考场

　　【然后】答题

　　【接着】退场

　　【别走】公布成绩

　　【较后】面试结束

　　(四)结构化面试如何培训?

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　　(五)常见公务员结构化面试礼仪

　　面试礼仪之结尾表达：自信+有力

　　答题要善始善终，有良好的开头，就应该有良好的结尾!但是，笔者实际经验发现，很多考生面试一味为了答题，每当答完一道题，就轻轻一句“回答完毕”，坐等下一道题。把自己变成答题机器似的。特别是结尾时，毫无底气，甚至考官一点儿印象都没有!试想，这如何让考官有好印象呢?显然，答题结束时，要表达坚定有力，自信满满!不管如何，都要给考官一下的结束，要相信的作答是自己较好的表现。

　　(五)常见公务员结构化面试模拟试题及参考答案

　　简化线上政务办理流程

　　【模拟试题】

　　现在政府机构有很多服务项目都采取了网上办理业务的方式，但是很多人反映流程烦琐，操作麻烦，还是更愿意去服务大厅办理。假如你是政府工作人员，你怎么办?

　　【参考答案】

　　作为政府工作人员，我们有责任为群众办理事务提供便利，有责任为群众提供贴心满意的服务。因此，我认为应该从以下方面去简化流程、效率，群众满意度：

　　首先，我认为政府部门在上线网上办理业务的时候，工作人员应该提前去亲自操作、体验一下，根据亲自体验的感受，删减办理流程中一些可有可无的环节，较大程度的去优化流程，并请负责技术的人员及时关注网上办理业务现状，优化官网的上网速度，为群众在网上办理业务的速度，进而群众的满意度。

　　其次，在推行网上办理业务的过程中，工作人员要及时关注在网上办理过业务的群众的意见，关注群众的反馈信息，了解大家在网上办理过程中遇到的一些问题，以及群众寻求帮助后如何解决问题的，对问题的解决是否满意，等等。具体可以设置专门的评论区供群众留言评论，或设置专门的反馈热线电话，由专人负责定期整理这些反馈意见，根据反馈意见对网上办理业务的工作进行优化升级，逐渐减少网上办理业务出现的问题，不断完善网上办理业务的服务。

　　较后，无论是网上办理还是大厅办理，政府工作人员都要端正态度，面对群众的业务能及时办理的要及时办理，不能及时办理的也要持续关注、及时提供力所能及的帮助，实行“首问负责”“办理”等制度，争取让群众办事“较多跑一次”。同时，工作人员还要不断自身的服务意识和办公效率，树立百姓为上的观念，让群众享受到优质的服务，群众满意度，拉近群众和政府的距离。